Мнения покупателей о работе LINZI.RU / ОПТИК СИТИ

07.07.2015

В начале 2015 года интернет-магазин LINZI.RU и сеть салонов ОПТИК СИТИ объединились в одну компанию. Благодаря этому альянсу команда LINZI.RU/ОПТИК СИТИ стала работать еще более слажено и оперативно.
Ежедневно покупатели LINZI.RU/ОПТИК СИТИ оставляют отзывы о работе интернет-магазина на Яндек.Маркет, а также в наших группах в социальных сетях. Это позволяет нам быстро исправлять недостатки, а также обозначить сильные стороны нашей работы:


1. 35 новых пунктов самовывоза из салонов ОПТИК СИТИ

После объединения список пунктов самовывоза пополнили розничные салоны ОПТИК СИТИ. Практически в любом конце Москвы, а также в 3 городах Подмосковья покупатель может самостоятельно забрать заказ, не тратя время на ожидание курьера. Кроме того, услуга самовывоза из салонов бесплатная, что делает покупку еще более  привлекательной.

Ирина Шишкина: «Мне удобны самовывозы, т.к. не всегда есть возможность ждать курьеров полдня дома как привязанный, проще бывает забрать с точки самовывоза. В моем районе расположено в пешей доступности 3 салона-партнера, из которых также можно забрать заказ».

Екатерина Тюфлина: «И еще не нужно оплачивать доставку, так как можно забрать линзы в ближайшем магазине ОПТИК СИТИ».

Станислав Богданов: «Курьер развозит заказы внутри МКАД, а я работаю в Химках. Прошу девушку-менеджера: давайте сделаем доставку на вечер, в 18 часов я могу быть на Речном вокзале. К сожалению, рулить временем доставки невозможно. Девушка предлагает выход: на Речном вокзале есть салон ОПТИК СИТИ, курьер может привезти туда, причем бесплатно. Отлично! Выбираю самовывоз!»


2. Большой ассортимент и низкие цены

Интернет-магазин LINZI.RU существует с 2000 года. За 15 лет работы на рынке мы установили прочные связи со всеми мировыми производителями товаров для контактной коррекции зрения. Длительное сотрудничество позволяет нам предлагать покупателям самую широкую линейку товаров, а также конкурентные цены и существенные скидки.

Мария Киреева: «В LINZI.RU на удивление низкие цены по сравнению с остальными магазинами».

Екатерина Тюфлина: «Линзы, которые я заказываю - "плюсовые". Практически они всегда принимаются "под заказ" и их всегда нужно ждать. А в LINZI.RU их предложили сразу».

Елена Чайкина: «В LINZI.RU  выходит дешевле, чем покупать в салоне, а главное, никуда не нужно ехать, всё привезут по указанному адресу».


3. Быстрая помощь по любому вопросу

В интернет-магазине работают опытные менеджеры, способные решить любую проблему с заказом.  Нередко покупатели теряются в большом ассортименте или забывают название контактных линз, которые носят. Не беда! Сотрудники LINZI.RU помогут сделать выбор, оформить покупку на сайте, оплатить заказ с помощью карты, а также подскажут адреса салонов самовывоза.

Катя Денисова: «Очень понравилась оперативность сотрудников, умение решать проблемы - на высоте. Один раз до меня не дозвонился курьер, в итоге утром (как я хотела) мне доставить заказ уже не смогли. Мне предлагали доставку перенести на другой день. Объяснила, что это невозможно, потому что я уезжаю, и они сделали все возможное, и курьер приехал вечером».

Светлана Ремес: «Была такая ситуация: при оформлении заказа случайно ошиблась с диоптриями, заказала совсем не мои. Привезли, оплатила, курьер уехал. Посмотрела внимательно - расстроилась. Что бы вы думали? Позвонила их оператору, объяснила ситуацию. И все решилось великолепно: записали мои данные, что хотела купить, а что купила и на завтра ко мне приехал курьер и обменял мой заказ на правильный!!! Единственное чего мне это стоило - оплата услуг курьера))) Считаю - очень хороший подход к клиентам!!».

Станислав Богданов: «В последний день перед отъездом обнаружил, что линзы не куплены. С 9 утра начинаю обзвон магазинов, ищу однодневки Dailes AquaComfort Plus. Обзваниваю второй десяток - везде доставка на следующий день или даже позднее, самовывоз процесс не ускоряет. Натыкаюсь на LINZI.RU (раньше об этом магазине не знал). Товар есть, доставка на сегодня есть, можно оплатить картой. И тут первая проблема: на часах 9:55, оплата картой только через сайт и только до 10:00, чтобы была доставка на сегодня. Чтобы я успел, девушка-менеджер руководит по телефону моим процессом регистрации на сайте и оформлением заказа».

Ирина Шишкина: «Созванивалась днем с оператором, чтобы получить телефон курьера (хотела изменить место встречи), оператор быстро предоставила такую информацию и терпеливо повторяла 20 раз цифры, так как мне в ухо кричал в это время ребенок, и я никак не могла расслышать»


4. Вежливые курьеры

Курьеры LINZI.RU - это надежные и ответственные сотрудники, многие годы работающие в нашей компании. Их пунктуальность и активность является визитной карточкой интернет-магазина LINZI.RU. Поэтому мы пристально следим за качеством работы курьерской службы.

Ирина Шишкина: "Курьер не спешил забрать протянутые ему деньги. Сначала предложил проверить заказ (наименование, диоптрии, радиус, срок годности), только после это забрал деньги, вручил чек и ... по-доброму сказал: "Заказывайте еще, с удовольствием привезем вам новые". Такая мелочь, а впечатление напоследок оставил очень приятное.
Хорошо когда курьеры себя так ведут. Курьер - "лицо" интернет-магазина. Чаще сталкиваюсь или с нейтральными курьерами или с курьерами, у которых на лице написано "давай быстрее деньги, у меня таких как ты еще десяток на сегодня",  и переминаются с ноги на ногу».

Если вы хотите поделиться своими впечатлениями о работе интернет-магазина LINZI.RU / ОПТИК СИТИ, вы можете оставить отзыв о нас на Яндекс.Маркет, Яндекс.Карты и Google Адреса. Мы обязательно ознакомимся с вашим мнением, учтем ваши замечания, передадим благодарности сотрудникам. А еще предоставим вам скидку 3% на следующий заказ и подарим средство для дезинфекции рук.