Ваши отзывы и предложения

Нужны линзы. Пытаюсь выбрать и заказать со смартфона, но это невозможно, так как половину экрана занимает предложение оставить отзыв на яндексе - за ним не видно товара! Могу прислать скриншот. Но вообще я просто возмущена таким подходом к клиентам! Придется идти в ближайшую оптику и покупать там, там точно товар будет виден.

Здравствуйте, Лада! Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства! Наши специалисты работают над этой проблемой! С уважением, интернет-магазин Linzi.ru

Заказывала линзы уже вчетвертый раз и каждый раз возникают проблемы. То мне привезли дефектные,сказали заменят,привезли просроченные. затем следующий заказ везли почти 3 недели,в итоге привезли линзы с неправильным диоптрием. позвонили,извинились,пообещали в скором времени обменять. ждала еще две недели, в итоге оператор сначала подтвердил заказ, что привезут "завтра", а по наступлению "завтра" мне было сказано, что заказ "утерян в процессе транспортировки". Я совершенно недовольна сервисом и обслуживанием. Никакой ответственности и серьезности. Советую всем, если не хотетите тратить свое время и нервы, воспользуйтесь другим сайтом/ магазином. P.S. Извинения Ваши никуда не уперлись. Безответственные и безолаборные работники.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв!!! Приносим Вам самые искренние извинения за предоставленные неудоства. Мы работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов. Надеемся все таки на сотрудничество Вас с нами. Спасибо! С уважением, интернет-магазин Linzi.ru

Добрый день! Описываю ситуацию: приходит от вас вчера сообщение о готовности заказа к выдаче в салоне. Прихожу - заказ не находят, причем сразу же включилась позиция защиты: "это не мы отправили сообщение, а интернет-магазин". Не нужно пояснять, что значат такие слова для клиента. Сразу начинаю понимать, у кого я точно НЕ закажу линзы в следующий раз. В итоге, после продолжительного общения, в течение которого я соблюдала максимальную сдержанность, несмотря на то, что менеджеры всячески не хотели признавать вину магазина, оказалось, что заказ-таки пришел. Но пришел на другую фамилию, которую у вас же в базе я и сменила ещё пол года назад (то есть по номеру заказа найти нельзя было?). Персональную скидку в размере 15% отменили на покупку контактных линз под предлогом того, что снизили цены. На мое удивление, ваш менеджер в магазине ответила: "Если вы хотите, чтобы мы вернули скидку, то и цены мы поднимем соответственно". Браво ! Признаться в том, что персональная скидка по сути была всегда маркетинговым ходом, не дающих никаких преимуществ клиенту - это верх дальновидности и клиентоориентированности. А ещё больше похоже на угрозу поднятия цен, если клиент будет иметь наглость интересоваться своей скидкой. Не представляю такого общения в условиях, когда магазин борется за клиента. Значит, в следующий раз, заказ поступит вашим конкурентам, о существовании которых менеджер в магазине не догадывается. ПС: позиционируемая вами низкая цена - всего лишь одно из составляющих маркетинговой стратегии. Я готова пренебречь этим условием в обмен на отличное качество обслуживания.

Здраствуйте , Елена Сергеевна! Вы сделали заказ № 226991 10.04.2018. На электронную почту Вам было отправлено СМС - уведомление : Товар есть в наличии, заказа сформирован и готов к отправке. Отправка Вашего заказа состоится 10.04.2018 в салон ОПТИК СИТИ. Адрес салона: м. Отрадное, ТЦ "Золотой Вавилон", ул. Декабристов, д. 12 Как только заказ поступит в салон, Вам придет смс-уведомление, после чего сможете забрать свой заказ в течение 7 дней. Ожидайте, пожалуйста, уведомления из салона. Скидка по Карте постоянного клиента максимальная 15 % действует только при покупке в салоне. В интернет магазине своя накопитедьная система скидок, от 1% до 5%. В Вашем случае на данный заказ прошла скидка 1%. Приносим Вам искренние извинения за сожившиюся ситуацию в салоне , надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами . Спасибо!

Отвратительное обслуживание. Заказала 19ю03ю18 линзы. на сайте срок доставки был написан 5-7 дней. Потом оператор позвонил и сказал, что срок другой 3-10 дней. Выждала 10 дней, линз нет. Звоню сама, пытаюсь выяснить судьбу, мне заявляют ждите дальше, и вообще 10 дней - это 10 рабочих дней, специалист колл-центр вела себя нагло и отказалась узнать судьбу заказа - нам каком этапе выполнения мой заказ. Итог: прошло уже и 10 рабочих дней, и 16 календарных дней, а заказ не доставлен.

Здравствуйте Виктория! Приносим искренние извинения за несвоевременное информирование о приходе контактных линз в Вашем заказе, за не качественное обслуживание Вас как клиент а нашего интернет - магазина, и в продолжение нашего разговора , сегодня ожидайте звонок от курьера , до 18.00 ожидайте доставку. Надеемся видеть Вас клиентом Линзы .ру и в дальнейшем. Спасибо!

Добрый день! Заказ должны были доставить 7 марта с 14 до 18, никто не позвонил и не появился, от вас тоже звонка нет. Сегодня, 8 марта, приходит сообщение что заказ везет Грастин. Мне делать нечего, заказы в праздник принимать? Не пользуйтесь вы, пожалуйста, этой компанией, не позорьте свою! Они еще ни один заказ в срок не доставили, каждый раз проблемы, редкие хамы и лентяи. Ваш разочарованный постоянный клиент.

Здравствуйте! От лица компании приносим свои извинения за неудобства. В качестве компенсации предоставляем Вам скидку 5 % на следующий заказ

где заказ?!!! даже не перезвонили, проблемы с доставкой почти с каждым заказом! может вам клиенты не нужны? хорошо что не оплатила заранее картой..

Здравствуйте!!! Приносим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства и несвоевременную доставку Вашего заказа. В продолжение разговора с менеджером интернет-магазина, доставка будет осуществлена 12,03. с 10 до 15, К заказу будет приложена Карта Постоянного клиеннта и подарок в качестве приятного бонуса. Спасибо!

Сделала заказ 10 января. Со мной связался менеджер и сказал, что данных линз нет в наличии, их поступление займет от 1 до 3 недель, и дальше менеджер со мной свяжется и обсудим условия доставки. На календаре 15 февраля. Я могу понять, что бывают задержки. Но можно связаться с клиентом и обсудить данный вопрос. Предложить другую марку, например. Но клиент, почему - то сам сидит и второй раз написывает вам с уточнением статуса своего заказа. Линзы - это не украшение какое-то, это, в моем случае, средство медицинского лечения . И о том, чтобы заказать новый комплект я позаботилась заранее. Но срок использования моих мкл подходит к концу и я должна сидеть и переживать , успеет ли прийти новый комплект. Пользуюсь вашим сайтом потому что у вас удобный сайт и большой выбор, есть линзы, которые не везде найдешь. Но такое отношение недопустимо.

Здравствуйте, Валентина Олеговна! Принорсим Вам искренние извинения за предоставленные неудобства и не за своевременное оповещение Вас о приходе линз по заказу. Позиция PURE VISION 2 for ASTIGMATISM 3 шт -01.25 -1.25 180 R 8.9 в данный момент ожидается в середине марта. Буквально вчера пришло официальное письмо от поставщика. Задерживается поставка из Европы. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо!

Добрый день. Подскажите, почему на сайте представлена заведомо неверная информация о стоимости линз? Указана цена за 2 упаковки, причем изначально данная информация не отображается в общем поисковом запросе? Возможно это маркетинговый ход, однако это оттолкнуло от покупки в вашем магазине

Здравствуйте, Марина! В общем каталоге товаров заявлена минимальная начальная цена на товар, при этом мы указываем, что цена "от", тем самым даем понять, что это цена действует на товар, при определенном условии. Переходя на карточку товара, Вы видите, пояснение этой цены. При этом, чтобы не дезинформировать клиентов, мы в каталоге не прописываем более низкую цену, которая имеется, за счет персональной скидки клиента (от 1% до 5%) или действующих промокодов. Спасибо Вам за обращение. Будем рады видеть Вас снова в нашем интернет-магазине! С уважением, интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов ОПТИК СИТИ!

Добрый день! Заказывала у вас линзы еще полтора месяца назад. Со мной связался менеджер где то на следующий день и сказал что линз на складе нет нужно подождать неделе 2-3. Прошло уже намного больше времени. Начала звонить уже в конце января первый раз с кем разговаривала не помню мне сказали что перезвонят через 2 часа и ждала день. Сегодня звонила еще раз оператор Анна сказала что потеряли мой заказ и уточнит все и перезвонит через мин двадцать. Прошло 2 часа позвонила еще раз я. И наконец то оператор Наталья сказала что лучше оформить заново заказ и мы это сделали и надеюсь что в этот раз они пришли.

Здравствуйте Анна! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. В продолжение разговора с оператором Натальей , мы оформили новый заказ. Как только линзы поступят, мы с Вами обязательно свяжемся . Спасибо!

Очень давно пользуюсь услугами магазина. Хорошее качество, оперативная доставка.

Здравствуйте, Ольга Викторовна! Спасибо Вам большое за оставленный отзыв и оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, интернет-магазин Линзы.Ру сети салонов ОПТИК СИТИ

Получила заказ быстро.вовремя.Огромное спасибо курьеру доставившего его мне.Работа ,вежливость.Точность.Аккуратность-НА высшем уровне.НО!!!.!.это моя первая у Вас покупка была.прислали код на почту для 3% скидки.при заказе он сразу не срабатывает.После отправления заявки и присвоения мне номера заказа.Не дождавшись ответа оператора позвонила сама для уточнения.Вежливо решили вопрос о скидки и о том что желаю катрочку постоянного клиента получить для дальнейших покупок в салонах.Окончательную сумму для оплаты пообещали сообщить позже.Тихо.С утра перед доставкой не успев позвонить в офис.мне позвонил курьер и сообщил о доставке.Я уточнила сумму под отчет.Она была полной.Позвонила сама в офис и по общалась с менеджером объяснив все.Она меня поняла и все сделала и сообщила курьеру сколько нужно с меня взять денюжек на оплату.Спасибо! НО! Обещанной дисконтной карты так и не положили..ЗАЧЕМ ВСЕ ВАШИ ОБЕЩАНИЯ!!!!?????

Добрый день, Елена Николаевна!!! Огромное Вам спасибо , что нашли время нам написать Ваши замечания . При оформлении следующего заказа, будьте добры сделать в примечании пометку о Карте постоянного клиента, она обязательно будет приложена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, и еще раз приносим извинения за неполноценно выполненную работу нами, Все замечания будут обязательно учтены и исправлены. Спасибо Вам, Хорошего дня!

Всё очень понравилось!

Здравствуйте Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку нашей работы. Рады,что Вы выбрали наш интернет-магазин. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

Здравствуйте, большое спасибо за оперативную доставку и хотелось бы продолжить получение на постоянной основе через 60 дней!

Здравствуйте Алексей! Спасибо за оставленный отзыв. С Вами свяжется оператор для оформления контракта. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

Здравствуйте. Зашла на ваш сайт с планшета (самсунг), т.к. ранее без проблем заказывала. Сейчас не смогла выбрать нужные параметры линзы (оптическую силу). Пришлось заказать в другом месте на 40 р.дороже, зато всё работает. У вас теперь, конечно, красиво, только меню в неудобном месте (не сразу даже увидела его), странная классификация (но это, конечно на вкус и цвет) и вот проблемки с функциональностью с устройств (ну не буду я включать комп, чтоб заказать линзы, вот правда). Пишу, потому что сама аналитик и приходится иногда работать с запросами, почему посещения сайта есть, а продаж мало. Пусть вашему аналитику будет легче, если он у вас есть. Кстати, в этой вот форме на мой емайл с черточкой сказали, что он некорректен. В общем, работайте с сайтом...

Здравствуйте Асия! Благодарим Вас за обратную связь. Данную информацию предоставим в IT-отдел,чтобы устранить данную проблему. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

добрый день, являюсь вашим постоянным покупателем. без сравнения цен доверяю вам уже несколько лет и тут захожу в интернет магазин очкарик и о боже мои линзы стоят на 400 (!!!) рублей дешевле!! очень разочарована... как вы относитесь к своим клиентам? неужели у вас настолько хуже условия поставок просто нет слов

Марина Здравствуйте. Большое спасибо за то, что нашли время написать нам. Ценообразование и итоговая стоимость по которой реализуется товар зависит не только от продавца, но и поставщика, существует определенный порог для конкретных позиций. Нам искренне жаль что покупка в нашем интернет-магазине доставила Вам столь негативные эмоции. Изо дня в день мы работаем над программой лояльности к клиентам, поэтому в виде компенсации хотелось бы предложить подарок к Вашему следующему заказу. Еще раз благодарим за уделенное время, надеемся что произошедший инцидент не отвратит Вас от нашего интернет-магазина навсегда. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

заказала линзы! никто не позвонил! позвонила сама на следующий день! сказали что курьеры уехали без моего заказа!!!Ахринительно ! Я в тоге без линз! написали пустое письмо на почту! классный аргумент что бы не совершать доставку! я возмущена!

Здравствуйте Алина! К большому сожалению, по номеру указанному в заказе мы действительно не смогли до Вас дозвонится. Без подтверждения с клиентом, заказы на маршрут курьерам не выдаются, во избежание досадных недоразумений с составом заказа или адресом. Спустя два дня после оформления заказа и невозможности связаться по телефону, на e-mail указанный в заказе было отправлено письмо с уведомлением, ответа на которое мы к сожалению не получили, в связи с чем доставку осуществить не смогли. Благодарим за то, что нашли время написать нам, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, linzi.ru

Два раза делала заказ конт.линз ACUVUE Oasis 2-х недельные (12шт.) И ОБА РАЗА ГЛАЗА ОТ НИХ БОЛЯТ И РАЗДРАЖЕНЫ !!!!!!! Ранее где бы я их не покупала такого не было. КАЧЕСТВО???????????????

Здравствуйте Елена! Большое спасибо за то, что нашли время написать о произошедшем. Искренне жаль, что покупка в нашем интернет-магазине доставила Вам столь серьезные неудобства. Для того, чтобы мы могли посодействовать в решении проблемы, подскажите пожалуйста - какие контактные линзы использовали ранее, и какими средствами ухода (раствор для хранения, капли) пользуетесь? Была ли смена графика ношения, употребление лекарственных средств не используемых ранее? Реакция на материал контактных линз и средства ухода сугубо индивидуальная, поэтому если у Вас есть возможность, настоятельно рекомендуем пройти очную консультацию у врача-офтальмолога. Если у Вас сохранились линзы и упаковка от них, то мы готовы связаться с поставщиком для проведения экспертизы. Будем признательны за обратную связь. С уважением, linzi.ru

Жалоба!!! В начале августа сделали заказ на линзы с астегматизмом. На следующий день позвонил оператор, вроде Роман, подтвердил заказ, обозначил сроки ожидания 3-5 дней. Через 3 дня перезвонил и сказал, что у поставщика нет таких больших диоптрий с астегматизмом. Окей. Выбрали другие линзы. Позвонил тот же оператор подтвердил заказ, сказал, что на складе линзы есть, 3-5 дней ожидания и 3 дня доставки. Мы хотели оплатить картой, он скинул ссылку на оплату онлайн и мы все оплатили. Ждем. Через 1,5 недели ожидания звоню в офис уточнить где же мои линзы, девушка оператор говорит, что такие линзы только на заказ, а ждать от поставщика 2-3 недели и нас предупреждали, конечно же я сказала, что нам озвучивали 3-5 дней + 3, но никак не 2-3 недели, но делать нечего - ждем. Ах да, на сайте была инфа о том, что заказ мы не оплатили, я про это сказала, все проверили - статус поменяли. Через еще 2 недели опять звоню в офис - линзы к ним приедут через неделю и сразу же отправят нам. Уже начинаю ругаться, обещали, что по срокам на этой должны быть - у поставщика была инвентаризация и к ним они приедут чуть позже. Видимо позвонить и сообщить об этом ума не хватило, подумаешь месяц заказ ждут, неделю еще потерпят, а потом и три дня доставки. Через два дня после звонка поступает звонок, что линзы пришли и в понедельник(была суббота) их отправят, 3 дня доставки курьером. И вот он настал долгожданный день, когда позвонил курьер и сообщил, что привезет через час. И таки привез! НО!!! У него в квитанции стоит оплата НАЛИЧНЫМИ и он просит денег за оплаченный уже заказ!!!!!!! Это последняя капля. Никогда в жизни больше не свяжемся с этой дерьмо-фирмой, а если учесть, что муж офтальмолог и раньше он ее рекомендовал пациентам, то теперь эта компания будет у нас в черном списке. А линзы все еще ждем. Были бы в Москве - лично бы съездила и разнесла эту конуру.

Уважаемая Ольга Игоревна, здравствуйте! Большое спасибо за то, что нашли время написать столь подробный отзыв о нашей работе. Заказанные линзы PureVision 2 HD for Astigmatism к сожалению не всегда поступают своевременно, особенно с "редкими" параметрами, в связи с не самой широкой востребованностью, и заказываются по сути индивидуально. Детализация Вашего заказа показала, что в первый раз, после подтверждения заказа поставщик предоставил не совсем корректную информацию, т.к линз с требуемыми параметрами действительно не было. После согласования с Вами ожидания линзы были заказаны, но об увеличении сроков поставки связанной с инвентаризацией, менеджер курирующий заказ своевременно не предупредил, за что приносим самые искренние извинения. К данному сотруднику будут приняты строжайшие меры. Курьерская компания была оповещена о том что заказ полностью оплачен, и в свою очередь предоставила нам информацию о доставке заказа. Нам очень жаль, что заказ в нашем интернет магазине оставил негативные впечатления. Надеемся что произошедшее не отвратит Вас навсегда от нашего интернета-магазина. В качестве моральной компенсации будем рады предложить Вам скидку 3% на последующий заказ и фирменный подарок от компании Bausch & Lomb (просьба указать данную информацию в комментарии при оформлении заказа). С уважением и признательностью за терпение, linzi.ru

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Вашего интернет-магазина за внимание и быстрый ответ на мое обращение. Сегодня получила сумку Bausch & Lomb, которую мне не смогли отправить сразу. В подарок положили мыло ручной работы - очень приятно. Спасибо за работу, буду обращаться ещё,

Здравствуйте Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку нашей работы. Рады,что Вы выбрали наш интернет-магазин. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

Собственно, давно покупаю в магазине подешевле, хотя раньше и был долго вашим клиентом. Но, надо было упаковку купить срочно, а у вас доставка в день заказа, если заказать до 10 утра, ну, во всяком случае так у вас написано. Заказал, получил на почту подтверждение в 9.59 и порадовался, что успел, т.к. не рассчитал по срокам, линзы уже натирали глаза. Как понимаете, мне заказ в тот же день не привезли. Оператор сказал, что у них по другому считается момент принятия заказа - с момента подтверждения его оператором. Правда, с точки зрения Правил продажи, договор уже заключен до этого момента, но что нам Правила...Ладно, благо порылся и нашел я еще пару линз, сижу, жду в субботу ( на след. день ), опять звонит оператор и приятным голосом щебечет, что "ваш закз не успели сегодня передать в доставку, вам удобно в понедельник?...". Вы там издеваетесь, что-ли? Отменил заказ, куплю у тех, кто умеет выполнять обещания, директору удачи с такими сотрудниками...

Дмитрий здравствуйте! Уточнили информацию по Вашему заказу. Действительно, заказ считается "полноценно" оформленным только после подтверждения с оператором - т.к имеют место быть ситуации с заказными позициями, которые по умолчанию не доставляются "день в день". Ваш заказ был отгружен для доставки в субботу, но к сожалению технические неполадки курьерской службы не позволили осуществить ее в оговоренные сроки. Это совершенно не снимает с нас ответственности, и мы очень сожалеем о произошедшем. В качестве моральной компенсации будем рады предложить фиксированную скидку 5% на весь ассортимент и подарок при следующем заказе. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уваженим, linzi.ru

Здравствуйте! Второй раз делала заказ в вашем интернете-магазине. Расстроило, что была нарушена целостность упаковки всех трех растворов для линз Biotrue 300 мл и каплей для глаз Стиллавит. Коробки сильно помяты, одна из них даже порвана. Также по акции не положили обещанную льняную сумку Bausch & Lomb, которая должна была идти в подарок к трём растворам Biotrue. Мелочь, но неприятно. В остальном все устраивает.

Здравствуйте Юлия! Большое спасибо за то, что нашли время написать о произошедшем. Это действительно недопустимо, и мы приносим искренние извинения за доставленный негатив. Так же, к большому сожалению была допущена ошибка сборки, из-за чего сумка не была доставлена вместе с растворами. Ее отправили отдельно на выбранный Вами пункт самовывоза Boxberry, по факту поступления Вы получите смс-уведомление. Надеемся, что случившееся не отвратит Вас навсегда от нашего интернет-магазина. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

Уже несколько раз делала заказ в этом магазине. Удается приобрести даже мои сложные линзы. Цены приемлемые. Сотрудники оперативные. Единственное замечание-хотелось бы при заказе сложных линз, сотрудники оповещали о задержке поставки, если такая имеет место быть.

Здравствуйте Анна. Благодарим Вас за оставленный отзыв.Приносим свои извинения за несвоевременное уведомление Вас о том,что поставка немного задерживается. Надеемся на Ваше понимание, будем рады видеть Вас снова. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

Не первый год пользуюсь вашим интернет магазином. Доставка всегда оперативно, даже если линзы под заказ! Всегда можно связаться с приветливым! оператором и уточнить интересующие нас вопросы. Спасибо за приемлемые цены. Всем советую.

Здравствуйте Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку нашей работы. Рады,что Вы выбрали наш интернет-магазин. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

Линзы пришли бракованные! Не четкое, мутное изображение!!!! Приобретаю уже не первый раз, впервые с таким сталкиваюсь. Обратившись к оператору и администратору по поводу замены или возврата денежных средств, мне отказали . Не пошли на встречу. Не довольна мягко сказано!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте Наталья! Т.к Вы не сохранили упаковочный блистер,то согласно торговому регламенту,поставщик не сможет принять у нас линзы для проведения экспертизы, в связи с чем мы не можем осуществить возврат денежных средств,т.к контактные линзы являются товаром медицинского назначения. Но поскольку,нам очень не хочется,чтобы покупка в нашем интернет-магазине оставляла негативные впечатления, то будем рады пригласить Вас в салон ОПТИК СИТИ в г.Мытищи, для консультации с врачем-офтальмологом (для Вас она будет абсолютно бесплатно) для осуществления грамотного подбора контактных линз,во избежании недоразумений в дальнейшем. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

Добрый день! Сегодня заказа линзы Acuvue Advance with Hydraclear (6 линз) 2 шт., диоптрии -3,25, ОПЛАТИЛА ПО БЕЗНАЛУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Звонит оператор и говорит а этих линз нет! ТАК ПОЧЕМУ ОНИ ДОСТУПНЫ К ЗАКАЗУ!!!!!!!!!!!!!!!!!???????????????????? БЫСТРО ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ!!!!!!!!

Здравствуйте Наталья! На странице данных линз информация указана о снятии с производства. По Вашему заказу линзы были в наличии и заказ был полностью Вам доставлен. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

Добрый день! Сегодня сделала заказ на линзы Товары: Acuvue Advance with Hydraclear (6 линз) 2 шт. -3,25 ОПЛАТИЛА ПО БЕЗНАЛУ!!!!!! Оператор звонит и говорит диоптрий нет!!!!!!!!!! Почему нельзя на сайте сделать комментарии чтобы по наличию уточняли, А??????? Как мне теперь деньги вернуть быстро!!! Как быстро их снять так ВЫ молодцы!!!!!!! Мне линзы срочно нужны!!!!!!!!!!!!!!!!!! Елки моталки, что же за идиотизм!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте Наталья! На странице данных линз информация указана о снятии с производства. По Вашему заказу линзы были в наличии и заказ был полностью Вам доставлен. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

Несколько лет пользуюсь услугами магазина Linzi.ru, могу сказать, что это один из самых приятных опытов и всегда отличные впечатления от покупок: всегда отзывчивый и внимательный персонал (операторы, курьры), демократичные цены, своевременная и точная доставка и, очень приятно, - почти всегда (в зависимости от заказа) какие-нибудь приятные презенты, при том что презенты полезные и недешевые. Ребята молодцы!

Благодарим за оставленный отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Мне не понятно как Вы считаете скидки и почему я должна трать свое время на выяснение всех обстоятельств. Почему то по моему заказу оператор Вашей компании мне по телефону озвучила сумму за линзы 2600 руб. с учетом всех скидок (а это за кодовое слово за первый заказ+за отзыв на Яндекс Маркете), а вчера при получении заказа мне озвучили сумму к оплате 3929 руб. При этом почему-то пинцет для линз стоил 50 руб., при том, что он мне шел бесплатно за оставленный отзыв на Яндекс маркете. После звонка на горячую линию вывели новый бланк для оплаты, там уже пинцет стоил 30 руб. Просто чудеса :). Заказ забирать не стала. На заказанный сегодня обратный звонок (2 раза) мне так никто и не перезвонил. Стать клиентом вашей компании мне не удалось. Куплю, как и всегда на Маяковской.

Здравствуйте Ольга! Благодарим Вас за то, что не смотря на произошедшее Вы нашли возможность написать отзыв. К сожалению, ошибка была допущена изначально оператором при оформлении заказа, что повлекло за собой дальнейшую путаницу. Нам очень жаль, что приобретение линз в нашем интернет-магазине доставило столько неудобств. От лица всего коллектива приносим самые искренние извинения за произошедший инцидент. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!

Все супер, спасибо за доставку. Хотела отметить, что в сети "Линзмастер" продаются линзы от Cooper Vision "I Wear XR Supreme". Новая технология (как позиционирует производитель), тонкие, легкие, удобные. Бывают как на месяц, так и однодневки. Если они появятся на вашем сайте и будут стоить дешевле - буду заказывать у вас.

Здравствуйте Екатерина! Благодарим Вас за то, что нашли время написать нам. Контактные линзы Supreme представленные в сети салонов оптики ЛИНЗМАСТЕР, являются частной маркой данной компании; производителем данных линз является Cooper Vision. Интересующие Вас позиции представлены и в нашем интернет-магазине, под своим исконным торговым названием - это линзы Biofinity, Proclear 1-Day, My Day Daily disposable. С уважением, linzi.ru

Курьер не приехал в назначенный день, даже не соизволился позвонить и предупредить, что бы его не ждали. ОЧЕНЬ разочарован работой вашего магазина. Номер заказа 171948

Здравствуйте Алексей! Благодарим Вас за то , что нашли время написать этот отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С курьером,который доставлял Вам заказ будет проведена работа. Очень надеемся на Ваше понимание и еще раз благодарим Вас за терпение. С уважением, интернет-магазин ЛИНЗЫ.РУ / сеть салонов ОПТИК СИТИ!